Je kunt onderstaande tips geven aan je medewerkers die de GPI gaan maken of die problemen ervaren tijdens het maken van de GPI-instructie:
- Kies voor een up-to-date internetbrowser. Wij ondersteunen Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari of Mozilla Firefox;
- Voorafgaand aan de GPI wordt er een snelheidstest gedaan en wordt er een advies gegeven van de internetsnelheid op dat moment. Het beste is om de GPI vanuit het advies 'Goed' te doen. Stabiliteit in het netwerk over een langere termijn kunnen wij niet meten, maar dit is ook een belangrijke factor bij het doen van de GPI;
- De voorkeur voor het type internetverbinding is een vaste netwerkkabel of een stabiele wifiverbinding. De voorkeur voor het type apparaat is een laptop of computer.
Ervaar je problemen met het laden van een pagina tijdens de instructie of de toets? Zorg ervoor dat je de video volledig bekijkt en de vragen invult voordat je verder gaat. Als het filmpje of de pagina toch vastloopt, probeer dan de pagina te vernieuwen. Op een laptop of computer doe je dit door gelijktijdig de toetsen Ctrl + F5 in te drukken. De pagina en de cookies en cache van de internetbrowser worden dan opnieuw geladen. Probeer de toetsencombinatie Ctrl + R in te drukken wanneer dit niet werkt. Voer nu de gewenste actie op de pagina uit en controleer of je nu wel verder kunt gaan.
Blijf je problemen ervaren? Dan raden we je aan om de GPI te starten in een incognitovenster. Dit venster werkt zonder cookies, cache, plugins en extensies die kunnen zorgen voor een verminderde werking van de GPI. Je opent een incognitovenster op de volgende manier: In Google Chrome kun je een incognitovenster openen door op de drie puntjes rechts bovenin te klikken en vervolgens op ‘Nieuw incognitovenster’. In Microsoft Edge kun je een incognitovenster openen door op de drie puntjes rechts bovenin te klikken en te kiezen voor ‘Nieuw InPrivate-venster’. In Safari heet dit venster 'Nieuw privévenster' en kun je die openen via het keuzescherm van de tabbladen. Log opnieuw in je GPI-account in via
https://gpi.explainsafe.nl/nl/login. Via de oranje knop ‘GPI Starten’ kun je de GPI opnieuw starten waar je bent gebleven.